西外留学预科班（https://www.liuxue114.com/xiwai/）报道：2016年申请美国研究生春季入学的同学们，你们是不是开始着手准备给心仪的学校送分？疏不知在送分的过程会遇见这样或者那样的状况，比如一不小导致GRE账户被锁了，或者在送分时就是显示不成功等，你是否会为此苦恼？那么今天西安外国语大学留学专家将带着大家看看遇见这些情况时该如何应对？

　　一、GRE账户被锁了怎么办 有哪些解决方法

　　由于GRE密码设置时有些复杂，大家会经常忘记曾经设置的密码，反复尝试输入不同的密码，结果不小心账户就被锁定了，这个时候该怎么办呢？

　　我们有两种解决方法，一种是给ETS发邮件，一种是给ETS打电话。

　　发邮件给ETS：

　　告诉他们你的误操作导致了账户被锁，然后把你的first name：last name，date of birth，computer-based test confirmation Number, test date, username 都写出来。一般三天内都会回信。如果没回，可以再发传真到1-610-290-8975

　　直接打电话给ETS：

　　当有人接起电话后，你就用英语告诉他，你的GRE account被锁定了，他就会跟你要些你的信息，比如名字，出生日期，邮箱等等。西安外国语大学留学专家介绍，核对完成后他会立即给你发个temporary密码到你注册的邮箱去，这样就可以修改密码了。

　　二、GRE送分不成功该如何做

　　首先，检查是不是付费没成功。当付费不成功时，先检查自己的信用卡是带有VISA/MASTER字样的双币卡吗？有没有开通开通网上支付功能和国际支付功能？每所学校是$27,查看透支额度是否够支付？如果这些都没问题，送分也刷钱了，但是分数就是没送出去，这是什么情况呢？

　　其实，在我们的信用卡没问题时，这种付费不成功的情况还是存在的，如学校的申请系统出现BUG，或者部分中国银行的信用卡不能兼容外国系统，再或是突然网络中断，导致我们支付提交后都没有付款成功的页面显示，而且信用卡的额度也没有变化。

　　出现这种情况后，首先，可以发电话或发邮件跟ETS联系说明情况，确认自己是否成功付款。如果付款成功，请ETS或银行补发收据。如果付款不成功，可以再次尝试。如果还是不成功，可以考虑换一张信用卡。

　　西安外国语大学留学专家提醒：GRE送分过程中总是会出现一些意想不到的状况导致送分无法顺利进行，但是同学们遇见问题时切不可焦虑，自乱阵脚，顺着出现问题的地方努力查找原因并进而跟踪出解决办法，要始终坚信办法总比问题多。